Política de Envíos

AROT21 Suplementos

En AROT21 Suplementos trabajamos para que recibas tus productos de manera segura y en el menor tiempo posible en cualquier parte de la República Mexicana.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías reconocidas y confiables.

Las empresas de paquetería utilizadas pueden incluir:

• FedEx

• Estafeta

• Otras paqueterías logísticas dependiendo de la zona de entrega

La paquetería se asigna automáticamente según la zona de destino, peso del paquete y tiempos de entrega disponibles.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados en un plazo de:

1 a 2 días hábiles

Durante este periodo:

• Se verifica el pago

• Se prepara el pedido

• Se empaqueta el producto

• Se genera la guía de envío

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá su número de rastreo por correo electrónico o mensaje.

Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

2 a 8 días hábiles

Dependiendo de:

• Ciudad o estado de destino

• Paquetería asignada

• Condiciones logísticas de la empresa de transporte

Las zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir tiempos adicionales de entrega.

Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, considerando:

• Ubicación de entrega

• Peso del paquete

• Dimensiones del envío

En algunos casos pueden existir promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en el sitio web.

Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el paquete, recibirás un número de rastreo para dar seguimiento directamente en la página de la paquetería correspondiente.

Te recomendamos monitorear el estatus de tu envío para estar atento al día de entrega.

Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

En caso de que un pedido no pueda ser entregado por:

• Dirección incorrecta

• Información incompleta

• Ausencia del destinatario

La paquetería puede devolver el paquete a nuestro almacén.

En ese caso, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío correspondientes.

Retrasos en el Envío

Aunque trabajamos con paqueterías confiables, pueden presentarse retrasos por causas externas como:

• Condiciones climáticas

• Alta demanda en temporadas promocionales

• Problemas logísticos de la paquetería

• Eventos fuera de nuestro control

AROT21 Suplementos no se hace responsable por retrasos ocasionados directamente por las empresas de transporte.

Paquetes Dañados

Si tu paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos:

1. Tomar fotografías del paquete antes de abrirlo.

2. Grabar un video del proceso de apertura.

3. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Esto nos permitirá ayudarte a resolver la situación lo más rápido posible.

Pedidos Marcados como Entregados

Si el sistema de rastreo indica que el paquete fue entregado, pero no lo has recibido:

• Te recomendamos verificar con vecinos o familiares

• Revisar el área de recepción o portería

• Contactar directamente a la paquetería

En caso de requerir apoyo adicional, nuestro equipo podrá ayudarte a iniciar una investigación con la empresa de transporte.

Contacto de Atención al Cliente

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: suplementos.arot21@gmail.com

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.